“您好，我原本今天要去签借款合同，但临时接到培训通知，实在走不开……”近日，巴州住房公积金管理中心轮台管理部（以下简称“轮台管理部”）接到一位职工的求助电话。电话那头，职工语气焦急，担心因无法按时到场签约而影响贷款放款进度，却又因工作无法脱身，左右为难。
了解情况后，轮台管理部当即决定，为该职工提供上门服务。工作人员整理好借款合同及相关资料，前往职工所在单位，利用其工作间隙，现场完成资料核对、合同讲解、签字确认等手续。整个过程规范有序、高效顺畅。
这次上门服务不仅解了职工的燃眉之急，也赢得了他的真诚点赞：“没想到公积金工作人员能专门跑一趟，帮了我大忙，太暖心了！”
近年来，轮台管理部始终坚持以缴存人为中心，聚焦群众办事中的实际困难，持续优化服务流程、创新服务方式，用一次次贴心、暖心的便民行动，切实打通服务群众的“最后一公里”。（白娜）
