近日，巴州住房公积金管理中心和硕管理部（以下简称“和硕管理部”）接到一名缴存人的求助。该职工因购房急需办理住房公积金提取业务，但由于工作日无法请假离岗，且不熟悉线上操作流程，一时陷入困境，十分焦急。
了解情况后，和硕管理部迅速响应，主动靠前服务，安排工作人员在午休时间，为该职工提供延时服务，确保业务及时高效办结，既保障了职工正常上班，也切实解决了燃眉之急。
业务办理过程中，工作人员耐心细致地为职工讲解购房提取相关政策要求，逐一核对申请材料，并手把手指导其完成信息录入、资料上传、业务确认等全流程操作。职工顺利办结提取业务后，对和硕管理部高效便捷、暖心务实的服务连连称赞。
此次午休延时服务，是和硕管理部深化“我为群众办实事”实践活动的具体举措，也是践行“惠民公积金、服务暖人心”服务理念的生动缩影。下一步，和硕管理部将继续聚焦群众急难愁盼，持续优化延时服务、预约服务等便民措施，不断提升服务质效与群众满意度，以更有温度、更有效率的住房公积金服务，切实守护好缴存人的切身利益。（周琦）