近日，和硕县政务服务中心2025年第四季度“民族团结之星”评选结果揭晓，巴州住房公积金管理中心和硕管理部（以下简称“和硕管理部”）工作人员余海燕荣获此称号。这份荣誉是对她在住房公积金服务窗口积极践行民族团结理念、提供优质便民服务的充分肯定。
作为一名窗口工作人员，余海燕始终将铸牢中华民族共同体意识贯穿于政务服务全过程，为各族群众提供耐心、周到、细致的服务。针对部分少数民族群众存在的语言沟通障碍，她用通俗易懂的话语，清晰解读提取、贷款等惠民政策，详细说明办理流程与所需材料，确保群众听得明白、办得顺畅；对于老年及行动不便等特殊群体，她主动提供“帮办代办”服务，从填写表格到提交业务全程协助，切实解决群众实际困难，让每一位办事群众都能感受到住房公积金服务的温度与效率。
在窗口工作之外，余海燕还积极参与和硕县政务服务中心及本单位组织的各类民族团结宣传教育活动，主动走进社区，将住房公积金政策宣讲与民族团结知识普及有机结合，让政策红利与民族情谊共同融入基层、深入人心。她与同事们互帮互助、凝心聚力，共同提升窗口服务质效，以点滴行动践行“民族团结一家亲”的理念，在平凡岗位上展现了住房公积金人的担当与风采。
此次获评“民族团结之星”，既是对余海燕个人工作的认可，也是对和硕管理部推动民族团结与政务服务深度融合成效的肯定。下一步，和硕管理部将持续深化民族团结进步创建工作，把民族团结理念融入住房公积金服务各个环节，不断优化服务举措、提升服务水平，努力为各族群众办实事、解难题，让民族团结之花在住房公积金服务窗口常开长盛。（巴都木才次克）
