为切实打通服务灵活就业人员的“最后一公里”，将住房公积金惠民政策落到实处，1月19日，巴州住房公积金管理中心和硕管理部（以下简称“和硕管理部”）工作人员通过线上方式，为吴先生提供“一对一”全程指导，帮助其顺利完成灵活就业人员住房公积金开户手续，让群众足不出户享受高效便捷的服务体验。
作为灵活就业人员，吴先生开户缴存住房公积金意愿强烈，但因不熟悉线上操作，便致电和硕管理部咨询开户流程及相关政策。了解情况后，工作人员主动征求吴先生同意，添加其微信，开启线上指导。
期间，工作人员耐心指导吴先生下载“手机公积金”APP，并通过文字说明、截图标注、语音讲解相结合的方式，逐步指导其完成注册开户。从登录APP、选择业务模块，到填写信息、确定缴存额度，再到签署协议、完成人脸识别认证，每一个环节都做到实时跟进、细致解答。
针对吴先生提出的“缴存金额能否自主调整”“账户资金如何提取”“贷款权益如何享受”等问题，工作人员也给予了专业回复，详细说明了缴存额度的上下限、缴存方式的选择，以及购房、还贷等不同情形下的提取条件与流程，彻底消除吴先生的疑虑。
在工作人员的悉心帮助下，吴先生成功开设了个人住房公积金账户。“原本以为线上办理很麻烦，没想到通过微信，工作人员一步步指导，手机上就办好了，真是太感谢了！”办理成功后，吴先生对和硕管理部的服务连连称赞。
此次线上指导服务，是和硕管理部践行“我为群众办实事”实践活动的生动体现。下一步，和硕管理部将持续聚焦灵活就业群体的实际需求，进一步优化线上服务流程、拓宽政策宣传渠道，以更贴心、高效的服务，让更多灵活就业人员享受到住房公积金制度红利，切实提升群众的获得感与幸福感。（周琦）