近年来，巴州住房公积金管理中心（以下简称“中心”）始终坚持以人民为中心的发展思想，围绕“积金惠民、安居巴州”服务品牌建设，聚焦群众便捷办事需求，持续深化服务模式改革。通过构建多层次服务网络、优化政策供给、深化数字化转型，不断提升服务效能，切实解决群众急难愁盼问题，助力实现“住有所居、住有宜居”的安居梦想。
织密服务网络，实现就近便捷办理。中心科学布局、延伸触角，在全州八县一市设立11个管理部，并依托19个业务委托银行网点，构建起“中心科室—管理部—银行网点”三级联动、覆盖全城的服务体系，实现服务网点县市全覆盖，有效打通住房公积金服务的“最后一公里”。各服务网点严格执行统一标识、统一流程、统一培训、统一考核的“四统一”管理标准，并推出延时服务、预约受理等便民举措，确保群众在“家门口”就能享受到规范、高效的服务。
优化政策举措，提升惠民服务效能。在夯实线下服务的同时，中心大力推进“互联网+公积金”建设，积极推动服务向线上延伸、向基层下沉。目前已建成以网上服务大厅、“手机公积金”App、微信公众号、12329服务热线为主体的线上服务平台，41项高频业务实现“全程网办”，线上业务办理占比超过90%。政策方面，中心持续加大支持力度：住房公积金贷款最高额度提升至100万元，引进人才最高可贷120万元及多子女家庭最高可贷130万元；推出“商转公”“带押过户”等贷款业务，切实减轻职工购房压力；提高租房提取额度，支持父母子女购房互提住房公积金，拓展住房公积金使用范围；将灵活就业人员纳入制度保障，简化开户流程，支持线上便捷缴存，促进制度公平覆盖。
深化数字赋能，推动服务提质增效。服务网络的完善与数字化转型的深入，带来了显著的惠民实效。2025年，中心业务办理量稳步增长，30个服务网点协同运作，月均业务受理量十分可观。全年归集资金45.63亿元，发放个人住房贷款14.22亿元，有力支持了群众住房消费。线上服务的拓展使“跨省通办”“全疆通办”“兵地联办”成为现实，有效解决了群众异地办事“折返跑”的难题。服务窗口群众满意度测评持续保持在98.5%以上，12329服务热线回访满意度超过99%，群众获得感与满意度不断增强。
2026年，中心将继续紧扣群众需求，进一步优化服务网点布局，深化“智慧公积金”建设，推动更多业务“智能秒批”。同时，积极探索个性化、精细化服务举措，强化服务监督与考核，以更优的服务网络、更高的服务效能，助力更多群众实现安居梦想，为巴州经济社会发展贡献积极力量。（宋娟）