今年以来，巴州住房公积金管理中心（以下简称“中心”）聚焦思想根基、服务效能、制度扩面等关键领域靶向施策，奋力推动巴州住房公积金事业高质量发展。
深化思想引领，筑牢为民服务根基。中心坚持以人民为中心的发展思想，通过党委理论学习中心组集中研学、专题交流研讨、干部个人自学等多种形式，推动党的创新理论入脑入心。紧密结合住房公积金工作实际，促进理论学习与政策研读、业务实践深度融合，引导全体干部职工深刻领悟思想内涵。通过学习，不断将学习成果转化为清晰的工作思路、创新的工作举措和解决实际问题的能力，全体干部职工以坚强党性立身做事、履职尽责，确保住房公积金事业发展始终沿着正确政治方向行稳致远。
优化服务供给，提升群众办事体验。中心始终牢固树立以人民为中心的工作导向，紧盯群众办事过程中的堵点难点问题，以标准化、便利化、暖心化为抓手，全面提升服务质效和群众满意度。一是规范服务标准塑形象。全面推行窗口“服务规范七步曲”，邀请专业讲师开展服务礼仪培训，常态化组织服务技能“练兵比武”，持续提升一线人员职业素养与服务温度。二是深化综窗改革提效能。全面实行综合柜员制，落实“一窗受理、一站办结”，严格执行首问负责、限时办结、一次性告知等服务制度，畅通办事流程。定期开展“领导干部走流程”活动，班子成员以办事群众和工作人员“双重身份”沉浸式体验业务流程，现场听民声、找差距、促整改。三是推行延时服务解难题。在库尔勒管理部业务大厅推行“午间不休息、周末不打烊”延时服务，有效解决群众“工作时间没空办、休息时间没处办”的困扰，将便民利民落到实处。四是强化服务监督促规范。严格归集、提取、贷款等各项业务办理流程，加强材料审核与流程管控，建立健全服务质量评价、问题反馈与整改闭环管理机制，对发现的问题立行立改，切实以规范高效的服务提升群众获得感。
聚焦重点群体，扩大制度惠及范围。中心坚持以务实的作风引领归集扩面工作，将灵活就业人员作为重点，精准施策、协同发力，努力让住房公积金制度红利覆盖更多人群。一是强化政策宣传广知晓。综合利用政务新媒体、银行网点、社区宣传栏、入企走访等线上线下渠道，全方位解读灵活就业人员住房公积金政策，精准推送缴存使用相关权益，提升政策知晓度。二是健全激励机制聚合力。完善落实银行考核激励机制，充分发挥合作银行网点多、触角广的优势，对银行工作人员实施扩面奖励。同时，将灵活就业人员缴存扩面任务纳入9家委托银行的季度考核体系，有效调动金融机构积极性，构建协同推进的工作格局。三是加强部门协同求精准。由中心领导班子带头，主动对接人社、税务、市场监管、街道社区等相关单位，加强信息共享与工作联动，精准掌握重点群体的就业形态、人员结构与住房需求，开展靶向式政策推介与服务，有力推动灵活就业人员自愿缴存政策落实落地，持续扩大制度覆盖面。
下一步，中心将持续巩固深化成果，不断完善管理、优化服务、深化改革，以更加奋发有为的姿态和实实在在的工作成效，助力广大人民群众实现安居梦想，为经济社会高质量发展贡献住房公积金力量。（吕东涛）