2025年，巴州住房公积金管理中心（以下简称“中心”）坚持以缴存人需求为导向，围绕线上服务升级、线下流程精简、服务网络拓展三大重点，持续优化服务供给体系，不断提升便民服务效能，推动住房公积金服务更加高效、便捷、暖心。
丰富线上服务场景，推动“指尖办事”全覆盖。中心聚焦“全程网办、掌上可办”目标，持续升级“手机公积金”APP功能，目前已实现近90%的住房公积金业务线上办理。租房提取、退休提取、购房提取、异地转移接续、对冲还贷等17项业务均可全程网办，让缴存人切实感受到“零跑腿”的便利。创新推出“住房公积金直付公租房租金”业务，承租人通过手机即可完成租金自动代扣，无需线下跑腿，标志着巴州公租房服务迈入“无感支付”新时代，有效减轻了承租群众的事务性负担。
精简线下办理流程，提升“高效快办”服务质效。中心以“减环节、减材料、减时限”为抓手，持续优化线下服务流程，全面推行容缺受理机制，简化办理环节，如，到龄退休提取业务仅需提供身份证和银行卡，柜台业务受理“秒批秒办”；贷款缩期业务通过数据共享获取个人征信信息，职工无需提交纸质征信报告，材料提交和等待时间大幅减少，业务办理效率显著提升，让群众“少跑路、快办事”。
优化服务空间布局，构建“15分钟便民服务圈”。中心着力构建“主体大厅+政务中心+合作银行”三位一体服务体系，统筹布局20个银行住房公积金服务网点，打造“15分钟便民服务圈”，让缴存人在家门口即可便捷办理住房公积金业务。2025年，各延伸银行服务网点累计办理提取业务16303笔、贷款业务2825笔，“就近办”成效显著。同时，针对老年人、行动不便等特殊群体，主动提供上门服务；针对群众“上班没时间、下班没处办”堵点，推出“午间不休息、周末不打烊”服务；推行综合柜员制，实现“一次提交、全程联办”，切实解决群众“办事难、跑空路”问题，让服务更有温度、更贴民心。（吕东涛）