“不用跑兵团缴存地，在若羌本地一天就办完了购房提取和贷款，‘兵地联办’真是解了我的燃眉之急！”新疆生产建设兵团第二师36团职工吴先生在巴州住房公积金管理中心若羌管理部顺利办结业务后，连连为高效服务点赞。如今，在巴州，无论是跨省办事、兵地联办，还是线上秒批、线下快办，巴州住房公积金管理中心（以下简称“中心”）实现以“数字赋能”破解民生难题，让22.38万缴存人切实感受到政策温度与服务速度。
数字筑基，跨域通办打破“地域壁垒”
“本以为异地办业务要来回跑，没想到手机亮码、线上联动，20.8万元贷款很快就批下来了！”来自疆外的缴存人艾先生在焉耆县购置再交易住房时，通过“跨省通办”渠道提交申请办结异地提取，“亮码可办”查验住房公积金信息办理贷款业务，实现“一码在手，办事无忧”全程零跑腿。
中心锚定“数字公积金”建设目标，深入贯彻落实党中央关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，持续深化“跨省通办”“全疆通办”“兵地联办”机制。依托全国住房公积金公共服务小程序、全国住房公积金监管服务平台构建“数据跑路”通道，实现异地购房提取、贷款申请、账户转移等高频业务“协同办、就近办、快速办”。针对兵地融合发展需求，建立兵地公积金协同办理机制，通过数据互通、流程互认、专人对接，让兵团缴存人在巴州购房、还贷等业务“家门口可办”。2025年以来，中心已办理“跨省通办”业务254笔1564.45万元，“全疆通办”业务386笔3449.44万元，“亮码可办”业务513笔，真正实现“异地事、本地办，兵地事、协同办”，切实打通服务群众“最后一公里”。
智慧升级，便民服务实现“质效双升”
“退休提取5分钟就到账了！”在库尔勒管理部服务大厅，退休职工张女士体验了“一证通办”的便捷。中心聚焦群众急难愁盼问题，积极推进部门间数据共享，打通民政、不动产、征信等部门系统，实现婚姻状况、房产信息、个人征信等数据实时互通。全面推行“减环节、减材料、减时限”改革，通过新疆政务服务网、“新服办”APP“高效办成一件事”专窗办理住房公积金贷款购房、贷款结清，线下开通租房提取直付房租业务，实现“一次受理、一套材料、联动办结”。2025年已通过该渠道办理贷款业务247笔、贷款结清业务144笔，租房提取公积金直付房租业务10笔。
同时，中心构建“线上为主、线下兜底”的智慧服务矩阵，不断提升服务便捷度与覆盖面。“手机公积金”APP注册用户达15.2万人，可办理31项核心业务，线上业务占比超90%，业务实现“秒批秒到账”，离柜率达90%以上；7×24小时智能客服实时响应咨询；线下推行“午间不休息、周末不打烊”延时服务、上门服务，政务服务中心专窗实现“一次提交、全程联办”，让群众办事“不跑空、少等待”以优质服务提升群众满意度、获得感。
兵地融合，协同服务绘就“民生画卷”
“工作地离兵团住房公积金管理中心远，本以为大额还本要来回跑，没想到且末管理部当天就帮我办好了，还节省了6万元利息！”兵团缴存职工曲先生通过“兵地联办”成功办理了住房公积金贷款大额还本业务后，对跨区域协同服务赞不绝口。
中心紧扣兵地融合发展战略部署，将“兵地联办”作为智慧服务的重要延伸，在与兵团住房公积金管理中心开通住房公积金单位及个人缴存信息变更、提前部分偿还住房公积金贷款等10项联办业务的基础上，于2025年11月开通兵地跨中心对冲还款业务，无论职工在兵团还是巴州缴存住房公积金，只要符合条件，均可使用本人住房公积金账户余额直接冲抵住房公积金贷款月供，无需往返两地，在巴州任何一个服务网点均可办理。这一举措真正打破了兵地服务“壁垒”，让融合发展成果惠及更多群众，为推动兵地经济社会高质量发展贡献公积金力量。兵地跨中心对冲还款业务开通以来，已有1人成功办理。
数字赋能无止境，便民服务不停步。中心将持续深化“互联网+公积金”改革，以数字化、智能化、一体化为方向，进一步拓展跨域通办范围、优化线上服务体验、完善兵地联办机制，让“智慧公积金”服务事项互联网渠道“应上尽上”，个人高频业务全面实现“指尖办、实时办”，以更精准、更便捷、更暖心的服务，为巴州民生福祉提升和经济社会高质量发展注入强劲的公积金动能。（宋娟）