近日，退休职工艾先生来到巴州住房公积金管理中心且末管理部（以下简称“且末管理部”）办理退休提取业务。受理过程中，工作人员发现艾先生名下尚有一笔住房公积金贷款担保记录，按规定暂不满足提取条件。
面对这一突发状况，工作人员耐心向艾先生解读相关政策，明确告知须先解除担保人身份，方可办理退休提取。考虑到艾先生对后续手续不熟悉，工作人员主动协助其与被担保人联系，逐项列明解除担保所需材料及具体流程，并特别提醒需担保人与被担保人双方同时到场签署解除担保协议。
为了让艾先生少跑路、快办结，且末管理部安排专人全程跟踪服务。待担保双方依约到齐后，工作人员迅速完成协议签署和担保解除流程，并当场为艾先生办结了退休提取业务，资金即时到账，同时对个人账户进行了注销。“这是我办过所有业务里最快的一次，工作人员服务态度特别好！”业务办结后，艾先生由衷称赞。
近年来，且末管理部始终将“便民、高效、贴心”作为服务准则，持续优化办事流程，强化主动服务意识，切实解决缴存人急难愁盼问题。一次次暖心服务，不仅提升了群众的获得感与满意度，更用实际行动擦亮了住房公积金“积金惠民·安居巴州”为民服务的金字招牌。（李依霖）