“真是太感谢你们了，专门跑前跑后帮我办完业务！”近日，在轮台县政务服务大厅，一位乘坐轮椅的办事群众对巴州住房公积金管理中心轮台管理部（以下简称“轮台管理部”）工作人员连连道谢。当天，这位群众刚进入大厅，工作人员便主动上前，协助其平稳进入办事区域，并全程陪护引导，快速完成了所需办理的住房公积金业务。
为切实保障行动不便群众的办事权益，轮台管理部在政务服务大厅内全面升级无障碍服务举措。工作人员坚持靠前服务、主动问需，在日常值守中发现特殊群体便第一时间上前提供引导、协助办理等服务，确保群众在办理业务时“零障碍、少跑腿”。同时，针对灵活就业人员关注的开户缴存等问题，工作人员也耐心细致解答，帮助群众理清政策、用足政策。
从设施优化到服务提质，轮台管理部始终把群众需求放在首位，用有温度、有速度的服务，让便民举措真正落到实处。下一步，轮台管理部将持续深化“我为群众办实事”实践活动，不断优化无障碍服务流程，提升政务服务的亲和力，切实增强群众的获得感、幸福感与满意度。（王春芬）